En México, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la entidad encargada de proporcionar el servicio eléctrico a millones de hogares. Sin embargo, muchas personas desconocen sus derechos y los procedimientos legales que la CFE debe seguir antes de cortar el suministro de energía. Según Karim Hadad, un experto en temas relacionados con la CFE, existen protecciones constitucionales que aseguran que la CFE no pueda cortar la luz de manera automática.

El artículo cuarto de la Constitución Mexicana establece el derecho de todos los ciudadanos a una vivienda digna, que incluye acceso a servicios básicos como la energía eléctrica. Este derecho ha sido respaldado por la Suprema Corte de Justicia de la Nación y se encuentra alineado con tratados internacionales. Por lo tanto, la CFE debe cumplir con un proceso específico antes de interrumpir el suministro de energía, asegurando que tu derecho a una vivienda digna se respete.

En caso de que no pagues tu recibo de electricidad a tiempo, la CFE no puede proceder al corte del servicio de inmediato. La ley exige que la CFE envíe un aviso de atraso y otorgue un plazo de 30 días naturales para que regularices tu pago. Este período es crucial para evitar cortes injustos y proteger tu acceso continuo a la electricidad, un servicio esencial en cualquier hogar.

El contrato que firmas con la CFE también protege tus derechos como usuario. Según la cláusula quinta, inciso d, la CFE solo puede suspender el suministro después de que hayan pasado 30 días naturales desde la fecha límite de pago. Esta cláusula refleja el compromiso de dar a los usuarios un tiempo razonable para ponerse al día con sus pagos antes de que se tomen medidas más severas.

Además de los plazos de pago, la CFE tiene la facultad de revisar los equipos de medición en tu hogar para detectar posibles irregularidades. Este proceso, regulado por el artículo 110 del reglamento de la Ley de la Industria Eléctrica, requiere una orden de visita formal. Durante la revisión, tienes derecho a estar presente y contar con la asistencia de testigos, abogados y peritos, garantizando un proceso justo y transparente.

En caso de que la CFE detecte alguna irregularidad, tienes el derecho a defenderte. Puedes presentar testigos y pruebas que demuestren que cualquier problema no es de tu responsabilidad. Después de la revisión, la CFE debe darte un plazo de 10 días hábiles para responder a cualquier ajuste de facturación, antes de proceder con acciones adicionales.

Si enfrentas dificultades económicas, tienes derecho a solicitar convenios de pago con la CFE. Estos convenios te permiten regularizar tu deuda sin riesgo de que te corten el suministro eléctrico. Es importante recordar que estas opciones de pago son un derecho que tienes como usuario, y la CFE está obligada a ofrecerlas como parte de su responsabilidad de servicio.

Para los residentes de Ciudad Obregón, es fundamental conocer y ejercer estos derechos, especialmente en una región donde el acceso continuo a la electricidad es vital debido a las altas temperaturas y la necesidad de mantener el funcionamiento de hogares y negocios. Conocer tus derechos te permitirá protegerte y garantizar que el servicio de energía eléctrica se mantenga sin interrupciones injustificadas.

Comentarios

comentarios