En Querétaro, la celebración del Día de la Hamburguesa en Burger King se vio empañada por un incidente desagradable que capturó la atención de los usuarios de redes sociales, especialmente en TikTok, donde el video de la disputa se volvió viral.

Un cliente de Burger King, identificado en TikTok como @pablo_carnitas, experimentó una mala atención al presentar un cupón de promoción. La situación escaló cuando intentó usar dos cupones simultáneamente, lo que generó confusión y la intervención del personal.

Al consultar al gerente sobre la validez de los cupones, el cliente recibió un trato hostil. El gerente desestimó la validez de los cupones con comentarios despectivos, diciendo que en su establecimiento no se regalaban hamburguesas.

El video muestra al gerente diciendo frases como “si quieres comida gratis, están los bancos de comida” y refiriéndose al cliente como “muerto de hambre”, lo que agregó tensión a la situación. El cliente decidió grabar la interacción, y el video rápidamente se viralizó en TikTok, obteniendo casi medio millón de reproducciones y generando un amplio debate sobre la atención al cliente en establecimientos de comida rápida.Hasta la fecha del incidente, Burger King México no había emitido ninguna declaración oficial ni respondido a las solicitudes de comentarios sobre el comportamiento de su personal en Querétaro.La publicación generó una ola de críticas hacia Burger King por el manejo del servicio al cliente, con muchos usuarios expresando su descontento y apoyo al cliente afectado. Este incidente ha planteado interrogantes sobre las políticas de servicio al cliente de Burger King y su efecto en la percepción pública de la marca.

El Día de la Hamburguesa, que se anticipaba como una jornada de ofertas atractivas y diversión, terminó siendo un punto de inflexión para Burger King en Querétaro, enfrentando críticas por un servicio que muchos consideraron inapropiado y humillante. La situación plantea un desafío significativo para la cadena, no solo en términos de relaciones públicas sino también en su enfoque hacia la satisfacción del cliente.

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